Les marques
du réseau
Nos engagements envers la qualité et la sécurité de vos ascenseurs
Sécurité, satisfaction client, responsabilité sociétale et environnementale… NSA met tout en œuvre pour répondre à ces exigences prioritaires en s’appuyant sur les compétences et l’expertises de ses agences réparties en France.
Grâce à leur réactivité, les équipes polyvalentes et expertes, formées régulièrement, offrent des services fiables et adaptés à tous types d’équipements en tenant compte de ces principaux impératifs.
La sécurité, une priorité
Le Groupe NSA accorde une priorité absolue à la sécurité des utilisateurs, des partenaires et des sous-traitants
Pour assurer au quotidien l’entière sécurité des usagers et des techniciens, NSA a développé un ensemble d’outils innovants utilisés par l’ensemble des divisions du groupe.
Objectifs : améliorer l’efficacité et garantir la sécurité en diminuant les délais d’intervention, en rationalisant les déplacements des techniciens et en assurant la traçabilité de leurs interventions.
Cela se traduit notamment par un flash code imprimé sur les ascenseurs qui, une fois scanné, donne aux techniciens toutes les informations nécessaires sur l’appareil pour une intervention optimale, y compris les risques identifiés au préalable sur l’installation.
Pour la sécurité des techniciens, NSA s’appuie également sur le DATI (Dispositif d’appel du travailleur isolé) qui s’assure que le technicien est bien opérationnel en envoyant régulièrement des informations sur son statut pendant ses interventions.
Un plan annuel d’Environnement, d’Hygiène et de Sécurité (EHS) est mis en place pour améliorer continuellement la sécurité. Chaque manager chez NSA réalise un programme d’audits et de réunions régulières, tout cela soutenu par un plan de formation exigeant.
NSA a coutume de dire que « La Sécurité, C’est Notre Métier », parce que l’entreprise doit de garantir à ses clients, après chacune des installations, modernisations et maintenance, un fonctionnement sûr des appareils. Elle veille à la montée en compétence technique de ses équipes, et audite aussi bien la qualité du travail réalisé que la manière de réaliser les visites de contrôle.
La satisfaction client
Avec une maîtrise complète de la chaîne de production, confortée par le recours à des produits français ou européens, NSA garantit la qualité et la réactivité des réalisations pour offrir des installations de haute performance.
En outre, NSA investit continuellement dans la recherche et l’amélioration
constantes pour harmoniser les nouvelles technologies aux ouvrages existants avec une préoccupation, la satisfaction de ses clients. Dans cet optique, elle recueille régulièrement leur avis pour faire progresser sans cesse la qualité de ses prestations.
La réactivité du réseau
Avec plus de 465 collaborateurs répartis sur une quinzaine d’implantations en France, NSA assure une proximité et une réactivité adaptées aux spécificités des différents territoires.
Cette présence locale favorise la relation client et la personnalisation des solutions en fonction des besoins régionaux.
Une responsabilité sociétale et environnementale
En tant que fournisseur de solutions de mobilité, le Groupe NSA est particulièrement engagé dans la sécurité de ses employés mais aussi dans leur bien-être au travail via une politique RH engagée autour de la satisfaction de ses collaborateurs.
La dimension environnementale de son activité s’inscrit dans cette même logique : être toujours plus vertueux. Sa priorité est de réduire son impact que ce soit par sa politique achat et de traitement des déchets, dans les critères de sélection de ses fournisseurs mais aussi dans le choix des technologies écoénergétiques et des matériaux à faible empreinte écologique.
Une approche éco-responsable
A travers des réalisations toujours plus économes en énergie et l’emploi de matériaux à l’empreinte écologique minime, un des principaux objectifs de NSA est de maîtriser l’impact écologique des réalisations. De la fabrication en atelier à la maintenance, en passant par l’installation dans les bâtiments, NSA souscrit à toutes les exigences du développement durable.
Une démarche éthique
Avec sa charte d’éthique et de conformité globale, pilier de l’entreprise, NSA s’engage à respecter la légalité, les normes en vigueur, la sécurité tant des utilisateurs que des installateurs.
Par cette charte, qui sont autant d’actions concrètes, comme la formation régulière de son personnel, NSA vise à promouvoir les bonnes pratiques du métier, de la conception à la réalisation des ascenseurs. Via les bonnes pratiques en faveur de la déontologie et l’éthique de la profession, NSA incarne un savoir-faire fait de valeurs et de respect.
Polyvalence et expertise des équipes
Les équipes polyvalentes et hautement spécialisées dans les domaines des ascenseurs et des automatismes sont engagées à offrir des services de proximité, fiables et adaptés en fonction des demandes.
Couvrant une gamme variée de produits, les équipes de NSA – constituées de techniciens expérimentés, de commerciaux dédiés à la relation client, d’assistants commerciaux réactifs, de contremaîtres issus du métier avec une forte expertise technique et de directeurs d’agence proche des clients – sont en mesure, d’intervenir pour des prestations de maintenance sur tous types d’équipements quelle que soit la marque.
Un savoir-faire fruit d’une formation régulière de chaque membre aux différentes technologies les plus récentes mais aussi aux dernières normes de sécurité.